Zufriedenheitsgarantie

Bei Femi.Eko ist die Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Wir möchten, dass Du die beste Erfahrung mit unseren Produkten machst, und wir verstehen, dass es manchmal Zeit braucht, um das perfekte Produkt zu finden.

Bedingungen der Zufriedenheitsgarantie:

  • 90-Tage-Umtauschfrist: Diese Garantie gilt für Neukunden und ermöglicht den Umtausch eines Produkts innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum.
  • Ein Produkt pro erster Bestellung: Die Zufriedenheitsgarantie deckt den Umtausch eines Produkts pro Erstbestellung ab.
  • Produktzustand: Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in seiner Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine gebrauchten Produkte für Umtausch oder Rückgabe.
  • Rückgabeprozess: Um einen Umtausch zu initiieren, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter hello@femieko.de. Bitte gib Deinen Namen, Deine Adresse, Deine E-Mail, Deine Bestellnummer, den Artikel, den Du umtauschen möchtest, und den Grund für den Umtausch an.
  • Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung und Lieferung des neuen Produkts trägt der Kunde. Wir stellen Dir die erforderlichen Rücksendeetiketten per E-Mail zur Verfügung.
  • Umtauschverfahren: Kunden können das Produkt gegen einen anderen Artikel von gleichem Wert umtauschen oder ein anderes Produkt wählen und die Preisdifferenz über einen sicheren Zahlungslink per E-Mail bezahlen.
  • Keine Rückerstattungen: Diese Garantie bietet keine Rückerstattungen. Um für eine „Geld-zurück“-Rückerstattung berechtigt zu sein, musst Du Dich innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf direkt über unser Rückgabeportal an uns wenden.

Ausschlüsse von der Zufriedenheitsgarantie:

  • Produkte, die als „Ausverkauf/Sale“, „limitierte Auflage“ gekennzeichnet sind oder mit speziellen Rabatten oder Werbeaktionen (wie Gutscheinen oder Werbegeschenken) gekauft wurden, sind nicht berechtigt, unter dieser Zufriedenheitsgarantie zurückgegeben oder umgetauscht zu werden.
  • Nur Menstruationstassen, Menstruationsscheiben, Periodenunterwäsche und wiederverwendbare Binden sind unter der Zufriedenheitsgarantie abgedeckt. Zubehör und andere nicht spezifizierte Produkte sind nicht umtauschberechtigt.

Ausschlüsse von Drittanbietern
Wenn Du Femi.Eko-Produkte von einem Drittanbieter oder Distributor gekauft hast, wende Dich bitte direkt an den Laden oder Distributor, um deren spezifische Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zu erfahren. Unsere Zufriedenheitsgarantie und Rückgaberichtlinie gelten ausschließlich für Käufe, die direkt über unsere offizielle Website getätigt wurden. Wir empfehlen Dir, Dich an den ursprünglichen Kaufort zu wenden, da dieser möglicherweise eigene Richtlinien für Rückgabe oder Umtausch hat, um Dir bei Deiner Anfrage zu helfen.

Wenn Du Fragen hast oder Hilfe bei Deinem Umtausch benötigst, kontaktiere uns bitte unter hello@femieko.de.