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90 Tage Rückgaberecht
Willkommen bei Femi.Eko! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Website www.femieko.de ("Website") und Ihren Kauf von Femi.Eko-Produkten ("Produkte") über diese Website. Durch den Zugriff auf unsere Website und/oder den Kauf von Produkten erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, einschließlich aller zusätzlichen Bedingungen, Richtlinien und Bestimmungen, die hierin oder über einen Hyperlink verfügbar sind. Wir verpflichten uns, Ihnen ein sicheres, angenehmes und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Verträge können in englischer Sprache abgeschlossen werden, je nach Präferenz des Käufers.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft und betreffen nicht Bestellungen, die vor der Änderung aufgegeben wurden.
Der Verkäufer ist ein umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen. Alle auf der Website aufgeführten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, und die OSS-Richtlinie gilt für ausländische Käufer.
Der Käufer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle während des Kaufprozesses angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Dienstleistungen zu verweigern, Bestellungen zu stornieren oder die verkaufte Menge an jede Person oder Organisation nach eigenem Ermessen zu begrenzen.
3.1 Bestellvorgang
Der Käufer wählt Waren aus und legt sie in den Einkaufswagen. An der Kasse muss der Käufer die notwendigen Informationen zur Vervollständigung der Bestellung angeben, einschließlich Zahlungs- und Lieferdetails. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bezahlen“ bestätigt der Käufer die Bestellung und schließt diesen Vertrag mit dem Verkäufer ab.
3.2 Bestellbestätigung
Nach Erhalt der Bestellung sendet der Verkäufer eine Bestellbestätigung an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung enthält Details zu den bestellten Waren, den Gesamtpreis und Lieferinformationen. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Verkäufer diese Bestätigung sendet.
3.3 Vorbestellungen
Bei Vorbestellungen wird die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung reserviert, die Gelder werden jedoch erst eingezogen, wenn die Waren versandbereit sind. Für vorbestellte Artikel wird ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben, und der Verkäufer hält den Käufer über Änderungen oder Aktualisierungen auf dem Laufenden.
3.4 Preise und Verfügbarkeit
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten, sofern nicht anders angegeben, die Mehrwertsteuer. Preise und Verfügbarkeit der Waren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, etwaige Preisfehler zu korrigieren.
Rabatte können nicht beim Kauf von Geschenkkarten verwendet werden. Wenn ein Rabatt für den Kauf einer Mindestanzahl von Artikeln gewährt wird und einige Artikel zurückgegeben werden, sodass der Gesamtwert des Kaufs unter das Minimum für den Rabatt fällt, wird der Rabatt von der Rückerstattung abgezogen.
Die Versandkosten sind zusätzlich zum Preis der Produkte und variieren je nach Liefergebiet.
Der Käufer ist für alle Zollgebühren verantwortlich, die gesetzlich im Liefergebiet vorgeschrieben sind. Wir wenden die OSS-Regel für innergemeinschaftliche Lieferungen an.
3.5 Zahlungsmethoden
Der Verkäufer akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Visa, Mastercard, MobilePay, Google Pay und Apple Pay. Die Zahlung wird sicher über PensoPay verarbeitet. Dem Käufer wird nur dann eine Gebühr berechnet, wenn die Bestellung bestätigt und die Waren versandbereit sind.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jederzeit und aus beliebigen Gründen Dienstleistungen zu verweigern, und wir verkaufen nicht in bestimmte Länder, wie zum Beispiel Russland.
Der Käufer versteht, dass seine Inhalte (mit Ausnahme von Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können und (a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke und (b) Änderungen zur Anpassung an technische Anforderungen von Netzwerken oder Geräten beinhalten können. Kreditkarteninformationen werden während der Übertragung über Netzwerke immer verschlüsselt.
Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für etwaige Provisionen, die die Bank des Käufers bei der Online-Zahlung erhebt.
4.1 Versandarten
Der Verkäufer bietet für Bestellungen die Lieferung über DHL oder UPS an. Der Käufer kann während des Bestellvorgangs seine bevorzugte Versandmethode auswählen.
4.2 Lieferzeiten
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage, abhängig von Ihrem Zielort. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.
4.3 Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf der Versandmethode und dem Zielort berechnet. Kostenloser Versand kann während der auf der Website angegebenen Aktionszeiträume angeboten werden. Internationale Lieferungen über UPS oder DHL unterliegen je nach Region und Lieferstatus unterschiedlichen Kosten.
4.4 Verlustrisiko
Das Risiko von Verlust, Beschädigung oder Zerstörung der Ware geht beim Erhalt der Ware auf den Käufer über. Während des Transports ist der Verkäufer für jeden Verlust, jede Beschädigung oder Zerstörung verantwortlich und ist in solchen Fällen verpflichtet, die Produkte zu ersetzen.
4.5 Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Käufer eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um den Lieferstatus zu überwachen.
Bei Femi.Eko steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass Sie jedes Produkt, das Sie bei uns kaufen, lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einfache und flexible Rückgabe- und Umtauschoptionen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit Femi.Eko machen.
5.1 14-Tage-Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, sofern nicht anders vereinbart oder angegeben. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden – unbenutzt, ungewaschen und mit allen Originalverpackungen und Etiketten. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte erfolgen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits.
5.2 Rückgabeprozess
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Produkte zurückzugeben:
Verwendung unseres Rücksendeetiketts:
Verwendung eines eigenen Rücksendeetiketts:
Femieko Returns - MuraMura
Ryhavevej 50A
8210 Aarhus V
Dänemark
+45 31 74 48 33, hello@femieko.de
5.3 Umtauschrichtlinien
Wir bieten kostenlose Umtauschmöglichkeiten für verschiedene Größen an. Um Ihren Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:
5.4 Bearbeitungszeit
Wichtig: Bitte füllen Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn bei Rücksendungen bei. Wenn dieser Schein fehlt, kann dies den Rückgabeprozess verzögern.
5.5 Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Sie haben 14 Tage Zeit, um ein Produkt ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, zurückzugeben oder umzutauschen. Das bedeutet, dass der Artikel spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets zurückgesendet werden muss. Rücksendungen oder Umtausche, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht akzeptiert. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, ob Ihre Rückgabefrist abgelaufen ist, bevor Sie das Paket an uns zurücksenden. Wir können die Kosten für das Rücksendeetikett nicht erstatten, wenn die Rückgabefrist überschritten wird.
5.6 Rückgabe von Geschenken
Wenn Sie ein Geschenk erhalten haben, das bei uns gekauft wurde, und es zurückgeben möchten, gilt die Standard-Rückgaberichtlinie, sofern nicht eine verlängerte Rückgabefrist vereinbart wurde. Die Rückerstattung kann nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, die für den Kauf verwendet wurde. Sie können den Artikel auch gegen eine andere Größe oder ein anderes Produkt umtauschen oder auf Wunsch eine Gutschrift im Shop anfordern.
5.7 Zufriedenheitsgarantie
Bei Femi.Eko ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie die beste Erfahrung mit unseren Produkten machen, und wir verstehen, dass es manchmal Zeit braucht, um das perfekte Produkt zu finden.
Bedingungen der Zufriedenheitsgarantie:
Ausschlüsse von der Zufriedenheitsgarantie:
Ausschlüsse von Drittanbietern
Wenn Sie Femi.Eko-Produkte von einem Drittanbieter oder Distributor gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Laden oder Distributor, um deren spezifische Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zu erfahren. Unsere Zufriedenheitsgarantie und Rückgaberichtlinie gelten ausschließlich für Käufe, die direkt über unsere offizielle Website getätigt wurden. Wir empfehlen Ihnen, sich an den ursprünglichen Kaufort zu wenden, da dieser möglicherweise eigene Richtlinien für Rückgabe oder Umtausch hat, um Ihnen bei Ihrer Anfrage zu helfen.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrem Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@femieko.de.
6.1 Kostenloses Geschenk bei Kauf
Femi.Eko bietet gelegentlich kostenlose Geschenke bei qualifizierten Einkäufen an. Pro Bestellung wird ein kostenloser Artikel angeboten, und der Mindestbestellwert (z.B. 89 EUR) muss erreicht werden, um sich zu qualifizieren. Der kostenlose Artikel kann nicht zurückgegeben, umgetauscht oder gegen eine Gutschrift eingetauscht werden. Der kostenlose Artikel kann nicht angepasst oder verändert werden.
6.2 Rabatt auf die erste Bestellung
Neue Kunden können einen Rabatt von 10 % auf ihre erste Bestellung erhalten, indem sie sich für den Femi.Eko-Newsletter anmelden. Dieses Angebot gilt nicht für Paketangebote, reduzierte Artikel, Geschenkkarten und andere Aktionen. Der Rabatt ist nur auf der regionalen Website gültig, bei der sich der Käufer angemeldet hat.
6.3 Verwendung von Gutscheinen und Coupons
Von Femi.Eko ausgestellte Gutscheine und Coupons unterliegen bestimmten Bedingungen. Gutscheine sind für einen bestimmten Zeitraum gültig und können auf berechtigte Produkte angewendet werden, wie im Angebot beschrieben. Pro Bestellung kann nur ein Gutschein verwendet werden, und Gutscheine können nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden.
6.4. Allgemeine Geschäftsbedingungen – LoveBox
Die LoveBox-Kampagne bietet dir die Möglichkeit, ein kostenloses Produkt zu erhalten! Lege 3 Produkte in den Warenkorb, und an der Kasse wird automatisch ein 100% Rabatt auf das günstigste Produkt angewendet.
Die Kampagne ist für einen begrenzten Zeitraum und solange der Vorrat reicht gültig. Der genaue Zeitraum wird auf unserer Website und in unseren Werbematerialien bekannt gegeben.
Bei Fragen kontaktiere uns bitte unter hello@femieko.de.
7.1 Widerrufsfrist
Der Käufer hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren zu widerrufen, außer in den unter Artikel 7.2 genannten Fällen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer innerhalb dieser Frist per E-Mail an hello@femieko.de benachrichtigen.
7.2 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
7.3 Rückgabeprozess
Wenn der Käufer das Widerrufsrecht ausübt, muss er die Waren auf eigene Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung des Verkäufers zurücksenden. Die Waren müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit allen Originalverpackungen intakt zurückgegeben werden.
7.4 Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren durch den Verkäufer bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, wenn die Waren in einem Zustand zurückgegeben werden, der ihren Wert mindert.
8.1 Gewährleistung
Der Verkäufer gewährt auf alle Waren eine 2-jährige Gewährleistung gemäß dem dänischen Verkaufsgesetz. Diese Gewährleistung deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.
8.2 Beschwerdeprozess
Wenn der Käufer einen Mangel an den Waren entdeckt, muss er den Verkäufer innerhalb einer angemessenen Frist benachrichtigen. Der Verkäufer betrachtet bis zu 90 Tage als angemessene Frist, sofern nicht anders vereinbart. Beschwerden sollten per E-Mail an hello@femieko.de gesendet werden und eine detaillierte Beschreibung des Mangels sowie einen Kaufnachweis enthalten.
8.3 Lösung von Beschwerden
Wenn die Beschwerde berechtigt ist, bietet der Verkäufer an, die mangelhaften Waren zu ersetzen. Ist eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich, kann der Käufer eine Rückerstattung oder eine angemessene Preisminderung verlangen. Der Verkäufer übernimmt die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung mangelhafter Waren.
9.1 Änderungen an der Website
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Website, deren Inhalte und deren Funktionalität jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Verkäufer kann den Zugriff auf die Website auch vorübergehend aussetzen, um Wartungen oder aus anderen Gründen durchzuführen.
9.2 Verantwortlichkeiten des Nutzers
Der Käufer verpflichtet sich, die Website in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften zu nutzen. Der Käufer ist für die Geheimhaltung seiner Kontoinformationen und für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Konto stattfinden.
9.3 Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Texte, Bilder und Software, sind Eigentum des Verkäufers oder seiner Lizenzgeber und durch Urheberrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Der Käufer darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers keine Inhalte von der Website reproduzieren, verteilen oder anderweitig nutzen.
10.1 Datenerhebung
Der Verkäufer erhebt personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen erforderlich sind, einschließlich Name, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen des Käufers. Diese Daten werden sicher gespeichert und in Übereinstimmung mit dem dänischen Datenschutzgesetz und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
10.2 Verwendung personenbezogener Daten
Der Verkäufer verwendet personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der Auftragsabwicklung und zur Bereitstellung von Kundendienstleistungen. Der Verkäufer verkauft oder teilt personenbezogene Daten nicht mit Dritten ohne die Zustimmung des Käufers, außer wie gesetzlich vorgeschrieben.
10.3 Cookies
Die Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern, den Verkehr zu analysieren und zu Marketingzwecken. Der Käufer kann Cookies über seine Webbrowser-Einstellungen verwalten oder deaktivieren.
10.4 Rechte der betroffenen Person
Der Käufer hat das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren oder zu löschen. Um diese Rechte auszuüben, sollte der Käufer hello@femieko.de kontaktieren.
11.1 Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dänischem Recht. Der Käufer ist durch das dänische Verbraucherschutzgesetz und andere relevante Vorschriften geschützt, einschließlich der für Online-Transaktionen geltenden Vorschriften.
11.2 Streitbeilegung
Im Falle eines Streitfalls kann sich der Käufer an das dänische Verbraucherbeschwerdeboard (Forbrugerklagenævnet) wenden oder die Online-Streitbeilegungsplattform der EU unter http://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
12.1 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig und durchsetzbar.
12.2 Abtretung
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an einen Dritten abzutreten.
12.3 Änderungen der Bedingungen
Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren oder ändern. Änderungen treten sofort mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
12.4 Kontaktinformationen
Für Fragen oder Bedenken zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an Femi.Eko unter hello@femieko.de oder Bjerget 24, 6800 Varde, Dänemark.
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