Tilfredshedsgaranti

Politik for tilfredshedsgaranti

Måske har du prøvet en menstruationskop for første gang og kunne stadig ikke blive komfortabel, selv om der er gået en periode på 3 menstruationer (normalt efter din 3. menstruation bør du være komfortabel med indsættelsesudfordringerne i en kop), eller måske er du ikke komfortabel med din menstruationstrusse størrelse. Uanset årsagen ønsker vi, at du skal have den bedste oplevelse på din menustration. Vi ved også, hvor vigtige penge er, så vi vil ikke have, at du skal føle, at du har købt engangsartikler 🙂 

Derfor giver vi dig mulighed for at bytte det produkt, du føler ikke passer til dig, til et produkt, der passer perfekt til dig … og der er mange produkter, der er kompatible med dine behov, det lover vi!

• En kunde har ret til at bytte et køb inden for 90 dage fra bestillingsdatoen.
• Kunden skal informere os om sit ønske om at returnere den købte vare ved at sende en e-mail til hello@femieko.dk. Medtag dit navn, adresse, e-mail, ordrenummer, hvilken vare du ønsker at returnere og grunden til returneringen.
• Hvis du bestiller mere end ét produkt, kan kun ét produkt returneres og ombyttes.
• Kun førstegangskunder kan nyde godt af denne ombytningsgaranti.
• Varen skal returneres inden for 90 dage efter modtagelsen.
• Udgifterne til returforsendelse og levering af det nye produkt er kundens ansvar, men vi sørger for at sende dig forsendelsesetiketterne via e-mail. 
• Kunden kan bytte til et andet produkt, der har samme værdi som den, der oprindeligt blev betalt for det returnerede produkt, eller betale prisforskellen mellem det returnerede produkt og den nye vare via et betalingslink, som vi sender via e-mail og som behandles sikkert af Stripe betalinger. 
• Det produkt, der skal ombyttes, returneres af kunden, og vi er ansvarlige for dets hygiejniske genbrug, hvis vi ikke aftaler andet via e-mail. 

Undtagelser fra ombytnings-/tilfredshedsgarantien

* Alle produkter, der er markeret som “sidste varer”, “limited edition” eller produkter, der tilbydes under kuponer eller gratis gaver (giveaway), og blev købt med særlige rabatter, der er markeret som sådan, kan ikke returneres under tilfredshedsgarantien.

** Kun menstruationskopper, menstruationsskiver, menstruationstrusser og genanvenlige bind kan ombyttes i henhold til tilfredshedsgarantien. Alle andre produkter, f.eks. tilbehør, er ikke omfattet af tilfredshedsgarantien.

*** Der tilbydes ingen tilbagebetaling under denne garanti. For at være berettiget til en “pengene tilbage”-refusion skal produktet være ubrugt, i den originale æske og returneres inden for 14 dage efter købet.

Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din vare ved at sende en e-mail til hello@femieko.dk.